Interview mit Manuel Nixdorf - Qualitätsmanager bei Haug Electronic Solutions

F.: Hallo Manuel, wie lange bist du als Qualitätsmanager bei Haug Electronic Solutions tätig und wie kamst du zu dieser Aufgabe?

Ich bin seit 5 Jahren bei Haug Electronic Solutions tätig und insgesamt seit 11 Jahren als Qualitätsmanager. Während meiner Ausbildung zum Werkzeugmechaniker erhielt ich Einblick in verschiedene Abteilungen und für mich war schnell klar, dass meine berufliche Zukunft in der Qualitätssicherung liegt.

F.: Was motiviert Dich an Deinem Job?

Es fasziniert mich für die Endqualität von Produkten verantwortlich zu sein und Qualitätssicherungsprozesse zu entwickeln und anzustoßen. Außerdem treffe ich Entscheidungen für den Kunden, immer mit Blick auf eine wirtschaftliche Sinnhaftigkeit und Relation. Da ich gut und gerne mit Menschen kommuniziere gelingt es mir auch meistens Probleme für alle Beteiligten zufriedenstellend zu lösen.

F.: Wie stellt Haug Electronic Solutions die Qualität bei der Vielzahl an Produkten sicher?

Bei beinahe allen Produkten findet eine sogenannte SOLL / IST Prüfung statt. Damit stellen wir sicher, dass das korrekte Produkt in der richtigen Menge an den Kunden versendet wird. Durch eine Bilddokumentation kurz vor Warenausgang sichern wir uns zudem gegen unverschuldete Transportschäden ab.

Neben diesem allgemeinen Haug-Standard, gibt es besondere Qualitätssicherungsmaßnahmen je Produkt. Beinahe jede von uns gefertigte Kabelserie wird optisch und elektronisch im Werk getestet. Dadurch haben wir kaum Reklamationen in diesem Bereich und sehr zufriedene Kunden.

Bei der Auswahl unserer Fertigungspartner gehen wir sehr sorgfältig vor und arbeiten grundsätzlich nur mit Unternehmen zusammen von deren Qualität und Expertise wir überzeugt sind.

F.: Welche anderen Faktoren sind darüber hinaus wichtig für den Kunden?

Ein guter Kontakt zu unserer Kundenbetreuung. Ein zufriedener Kunde meldet sich häufig nicht, wir hingegen haben die Aufgabe über den aktuellen Auftragsstand und ggf. terminliche Schwierigkeiten zu informieren. Der Kunde, der auf seine Ware wartet, erwartet das von uns.

F.: Abschließend. Was ist dein #MotivationMonday Tipp gegen Montagsdepressionen?

Ich freue mich auf den ersten Kaffee am Montagmorgen mit meinen Kollegen und den Austausch über das vergangene Wochenende. Dann geht’s an die Arbeit und die Woche kann beginnen.