Interview mit maike Dannecker - Mitarbeiterin im Auftragsmanagement bei Haug Electronic Solutions

F.: Hallo Maike, du bist ja noch relativ neu bei Haug. Wie war Dein Start und wie ist Dein Eindruck aus den ersten Wochen?

Mein Start im Dezember begann direkt am zweiten Tag mit einer großen Weihnachtsfeier. Der Abend war lustig und es hat mir sehr geholfen anzukommen und die Kollegen in lockerer Atmosphäre kennenzulernen. Bereits jetzt habe ich das Gefühl schon lange Teil des Teams zu sein.Auch fachlich bin ich gut in die Themen reingekommen. Die Kollegen helfen mir bei den wenigen Fragen und Unklarheiten. Allerdings ist aber auch Eigeninitiative gefragt. Das empfinde ich aber angemessen und positiv.

F.: Wie bist Du auf die Stelle im Auftragsmanagement aufmerksam geworden?

Durch meinen Ex-Kollegen, mit dem ich 1,5 Jahre zuvor zusammengearbeitet habe. Wir haben nach seinem Wechsel Kontakt gehalten und ich habe ihm erzählt, dass ich auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bin. Er hat den Kontakt hergestellt, dann ging es schnell.

F.: Klingt nach einer Erfolgsgeschichte. Wie sieht ein typischer Tagesablauf aus.

Nachdem ich im Büro angekommen bin, verschaffe ich mir erstmal einen Überblick und priorisiere meine Aufgaben. Die dringendsten Themen arbeite ich schnellstmöglich ab, so dass ich dann wieder etwas mehr Luft habe. Als Schnittstelle zum Kunden beginnen meine Aufgaben mit dem Einholen von Lieferterminen und Enden mit Auslieferung der bestellten Ware. Dazwischen gibt es viele spannende Dinge zu tun.

F.: Das freut mich. Hast du direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und damit auf Folgeaufträge?

Der Kunde ist zufrieden, wenn wir zuverlässig arbeiten und uns um seine Themen ernsthaft kümmern. Wenn ein Liefertermin mal nicht eingehalten werden kann, spreche ich das direkt an. Umgekehrt melde ich mich wenn Ware kurzfristig früher abrufbar ist. Ich habe gelernt, dass eine offene, höfliche Kommunikation der Schlüssel zu einer guten Kundenbeziehung ist.

F.: Hast du Freiräume auch eigene Ideen zu entwickeln und diese bei der GF in Umsetzung zu bringen.

Auf jeden Fall. Dank unserer flachen Hierarchien und einem direkten Draht kann sich jeder Mitarbeiter selbst mit seinen Ideen einbringen. Ich arbeite z.B. aktuell an einer Verbesserung der Rahmenvertragsstruktur und erhoffe mir hier eine transparentere, effizientere Lösung.

F.: Was empfiehlst du allen Montagsmuffeln als #MotivationMonday Tipp?

Den Montag nicht negativ sehen sondern als neuen Start in eine schöne Woche.